注重精神文明 集散中心認為，企業(yè)的發(fā)展不能單靠利益來(lái)驅動(dòng)，君子取之以道，小人趨之于利，以物質(zhì)利益為基準，無(wú)法建立強大的隊伍，也難以長(cháng)久地立足。因此，我們要致力于企業(yè)內部的精神建設，使員工的目標遠大化，讓員工感到自己的奮斗和企業(yè)、和旅游事業(yè)的命運是緊密相連的。物質(zhì)文明和精神文明應該在我們的企業(yè)內部并存，我們必須遵守游戲規則，在不斷為社會(huì )創(chuàng )造財富的同時(shí)，為政府增加稅收，積極參加社會(huì )公益事業(yè)，緩解就業(yè)壓力，推動(dòng)社會(huì )... 閱讀全文

集體利益 集散中心是一個(gè)集體，在集散要有團隊精神，公司講究集體奮斗，重視團隊協(xié)助。集散人要做的就是以公司的命運為幾任。員工要有強烈的責任感，把公司的利益放在首位，盡心盡責地完成公司交給的任務(wù)；而作為管理者，除了要對自己的崗位負責，還要對自己的下屬負責?？傊?，在企業(yè)中，每個(gè)員工都要負起責任來(lái)，把自己的利益和公司的利益緊密結合。只有每個(gè)人做好自己的本職工作，各司其職，公司才能有效運轉。7月31日利潤與社會(huì )價(jià)值 ... 閱讀全文

追求管理上的不斷改進(jìn) 為了打造與經(jīng)營(yíng)相配套的管理體系，集散中心一直在對內部的組織架構、管理職責、人力資源管理和薪酬激勵制度進(jìn)行梳理與調整。我們追求持續不斷、孜孜不倦、一點(diǎn)一滴的改進(jìn)，促使管理的不斷改良，提高管理效率。只有在不斷改良的基礎上，我們才會(huì )離先進(jìn)管理水平越來(lái)越近。企業(yè)管理是個(gè)不斷提升、改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，要與企業(yè)的發(fā)展階段相適應，即所謂的與時(shí)俱進(jìn)。7月20日成本的考驗 集散中心在業(yè)務(wù)拓展中，始終堅持產(chǎn)... 閱讀全文

扎根本地市場(chǎng) 集散中心的成立和發(fā)展，一直深深地扎根在大理旅游市場(chǎng)上，我們珍惜這個(gè)市場(chǎng)給予我們生存和發(fā)展的空間，堅持用感恩的態(tài)度回報市場(chǎng)。我們堅持本地化經(jīng)營(yíng)，持續投資，參與市場(chǎng)競爭，并且一直努力打造和諧的市場(chǎng)競爭環(huán)境，為本地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做貢獻。集散中心的旅游事業(yè)是從“零”開(kāi)始的，我們放眼整個(gè)行業(yè)，制定大市場(chǎng)發(fā)展戰略，但也堅持扎根本地市場(chǎng)，不斷夯實(shí)基礎，為游客、為居民提供更好的服務(wù)，一步... 閱讀全文

授權與制約 隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，規范、有序的管理模式要求我們逐步地開(kāi)放高層民主。集散中心在基層管理人員的選拔上，一直以來(lái)都實(shí)行民主推薦、公開(kāi)選拔的方式，中層和高層管理人員的選拔，也將逐步開(kāi)放，聽(tīng)取員工和基層管理者的意見(jiàn)。我們對管理人員要進(jìn)行適度授權，讓管理人員真正有發(fā)揮自身才華的空間，而同時(shí)對于下放的權力必須實(shí)行有效監督，通過(guò)自上而下和自下而上相結合的監督，對權力形成制約，實(shí)現效率最大化。6月30日管理人... 閱讀全文

適度授權 隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷擴大，公司組織架構和趨于合理，人員配備逐漸齊全，適度授權是提高管理效率的必然選擇。公司為管理人員提供了良好的發(fā)展平臺，各級管理人員要敢于承擔自己的崗位責任，履行授權，才能避免我們整個(gè)企業(yè)的管理僵化。授權改革要從一線(xiàn)部門(mén)開(kāi)始，加強一線(xiàn)業(yè)務(wù)能力，綜合后方平臺的服務(wù)與管理，非業(yè)務(wù)部門(mén)要加強對公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的理解，各司其職，不斷改進(jìn)管理配合，提高內控質(zhì)量，提升管理效率。6月21日正人先正己 ... 閱讀全文

用服務(wù)來(lái)造福社會(huì ) 隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)的涉及范圍越來(lái)越廣泛，服務(wù)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心內容。旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)對象不止是作為直接消費的游客，更有旅游企業(yè)所在地的居民、與旅游相關(guān)聯(lián)的各行業(yè)、社會(huì )環(huán)境，乃至整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟。服務(wù)具有明顯的開(kāi)放性，我們要不斷延伸我們的服務(wù)，用正確積極的態(tài)度面對旅游服務(wù)行業(yè)的激烈競爭；不斷提升服務(wù)質(zhì)量，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向游客、居民、環(huán)境及整個(gè)社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是集散中心社會(huì )責任感的體... 閱讀全文

技術(shù)上領(lǐng)先半步 互聯(lián)網(wǎng)＋在各個(gè)行業(yè)的廣泛應用，宣告了智慧旅游時(shí)代的到來(lái)，每個(gè)旅游企業(yè)都認識到技術(shù)對于現代旅游的重要作用。為了提高旅游服務(wù)的的便捷度，在市場(chǎng)上贏(yíng)得先機，搶占市場(chǎng)份額，每個(gè)旅游企業(yè)都努力將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展中。但是，我們必須清醒地認識到，對于旅游服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們真正要實(shí)行的是“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”，技術(shù)只是作為我們實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種手段，堅決不能本末倒置。因此我們的平... 閱讀全文

推行市場(chǎng)驗收標準 旅游市場(chǎng)沒(méi)有時(shí)間等待我們成長(cháng)，我們必須迅速地貼合市場(chǎng)，研究我們的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在競爭中取勝。推行市場(chǎng)驗收標準，要求我們的降低成本，提高服務(wù)水平，保障產(chǎn)品穩定性，打造優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的大理旅游服務(wù)品牌。堅持市場(chǎng)驗收標準，我們首先要保持集散中心品牌在大理旅游市場(chǎng)的持續領(lǐng)先；另外要堅持以客戶(hù)的價(jià)值觀(guān)為導向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，強化服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，創(chuàng )造消費者忠誠。5月20日品牌無(wú)小事 品牌無(wú)小事，... 閱讀全文

下一個(gè)環(huán)節是客戶(hù) 旅游服務(wù)行業(yè)是典型的買(mǎi)方市場(chǎng)，任何一個(gè)旅游企業(yè)都無(wú)法忽視客戶(hù)的反應。在產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售、服務(wù)提供、服務(wù)售后等服務(wù)鏈的每個(gè)環(huán)節，都必須要考慮到客戶(hù)的感受。集散中心要塑造服務(wù)品牌，主要是依靠客戶(hù)來(lái)創(chuàng )造口碑，從而創(chuàng )造利潤。決定我們生死存亡的是客戶(hù)，提供我們生存價(jià)值的是客戶(hù)，因此，集散中心必須為客戶(hù)服務(wù)，聚焦客戶(hù)關(guān)注的挑戰和壓力，堅持下一個(gè)環(huán)節永遠是客戶(hù)，提供有競爭力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。5月10日優(yōu)質(zhì)優(yōu)... 閱讀全文

學(xué)會(huì )成就他人 集散中心是一個(gè)由近千名員工組成的整體，在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都有著(zhù)自己的優(yōu)點(diǎn)和短板，方方面面都存在著(zhù)個(gè)性差異。我們做好自己工作的同時(shí)，不可避免地要與領(lǐng)導、同事、下級相處，協(xié)調好內部關(guān)系，對于團隊整體提升有著(zhù)至關(guān)重要的作用。內部協(xié)調不僅是哪個(gè)部門(mén)或者哪位領(lǐng)導的事，而是要依靠團隊的全體成員共同努力，這就要求我們相互支持、相互鼓勵，學(xué)會(huì )奉獻、犧牲，學(xué)會(huì )成就他人。以一種開(kāi)放包容的心態(tài)來(lái)面對同事，認真發(fā)掘別... 閱讀全文

人才是企業(yè)最大的財富。正如百度CEO李彥宏所說(shuō)，“我們的辦公室、服務(wù)器會(huì )折舊，但一個(gè)公司始終在增值的就是公司的每一位員工。”現在早已不是推崇曹公“唯才是舉”的時(shí)代，企業(yè)所需要的人才也不僅僅是能力出眾。企業(yè)間的競爭，說(shuō)到底也是人才之間的競爭，要成為被企業(yè)、被老板重用的人才，要具備以下幾個(gè)方面： 一、忠誠——忠心者不被解雇 企業(yè)可能會(huì )開(kāi)除... 閱讀全文

向競爭伙伴學(xué)習 集散中心一直強調要不斷學(xué)習，主張向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習，包括我們的客戶(hù)以及競爭對手。尤其在大理旅游行業(yè)轉型升級，業(yè)態(tài)重新整合，市場(chǎng)競爭加劇的大形勢下，更是要尊重對手，善于研究對手。了解同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)也是掌握市場(chǎng)走向的重要工作之一。我們要善于看到競爭伙伴的優(yōu)勢，看到自身的不足，多學(xué)習對方的可取之處。競爭并不只意味著(zhù)你死我活的對抗，更意味著(zhù)多了一個(gè)學(xué)習的參照者和督促者。4月20日業(yè)精于勤 每個(gè)... 閱讀全文

建立合理的評價(jià)體系 評價(jià)是通過(guò)人做出來(lái)的，無(wú)法做到絕對客觀(guān)，因此不可能做到所有評價(jià)讓人人滿(mǎn)意。企業(yè)要迅速發(fā)展，不能等到事事都有結果后再實(shí)行蓋棺定論，每一階段的都做到完全的公平公正是不可能的。我們遵循價(jià)值規律，堅持實(shí)事求是，在公司內部引入外部市場(chǎng)壓力和公平競爭機制，建立公正、客觀(guān)的評價(jià)體系并不斷改進(jìn)，以使價(jià)值分配制度趨于合理。衡量?jì)r(jià)值分配合理性的標準是企業(yè)競爭力和成就，以及全體員工的士氣和歸屬意識。我們無(wú)法做到... 閱讀全文

大理旅游集散中心（集團）有限公司團隊文化（2017年3月份） 只做到水龍頭為止企業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠適當的棄大守精、不強調擴大規模，專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)是一種境界。我們只做到水龍頭為止，主要指集散中心要投入在我們的目標體系建設上。我們不能因為眼前的利益而盲目投資，浪費了核心競爭力，而是要專(zhuān)注于我們的核心市場(chǎng)、核心業(yè)務(wù)，并在整個(gè)旅游行業(yè)內建立優(yōu)勢，使企業(yè)的抗風(fēng)險能力大大增強。 3月1日 強調質(zhì)量成本的重要性質(zhì)量成本是指為保證產(chǎn)品和... 閱讀全文

大理旅游集散中心（集團）有限公司團隊文化 （2017年2月份） 誠信是立身之本 懷疑和不信任是真正的成本之源，管理者與員工之間級別上的差異、心理上的距離以及互不信任會(huì )直接導致員工壓抑的心理；除此之外，懷疑和不信任還打擊了員工的積極性，會(huì )大大阻礙企業(yè)的創(chuàng )新。我們必須要營(yíng)造一個(gè)誠信的內部環(huán)境，每個(gè)員工都應該把誠信當做立身之本，從真正意義上拉進(jìn)管理人員和員工之間的距離，建立內部管理的高度信任，讓誠信從內而外地滲透... 閱讀全文