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優(yōu)質(zhì)服務(wù),彰顯品牌魅力
大理旅游集散中心(集團(tuán))有限公司 / 2017-06-14

        2017年4月14日上午,2名天津游客購買了“大理古城—蒼山洗馬潭索道”直通車套票。因個人行程變化,不能前往游覽,求助大理古城游客中心工作人員,工作人員趙俊丹在了解情況后,第一時間向公司領(lǐng)導(dǎo)反映。公司堅持游客至上的服務(wù)理念,急游客之所急,及時為游客辦理了退票,為游客減少了損失。游客被我公司人性化的服務(wù)理念、服務(wù)品質(zhì)打動,寫下了表揚(yáng)信。

(游客的表揚(yáng)信)

 

        2017年4月8日,公司工作人員趙慶和楊慧在雙廊北口游覽觀光車乘車點(diǎn)撿到一部單反相機(jī),及時交給雙廊分公司負(fù)責(zé)人。失主在返回大理古城后,發(fā)現(xiàn)相機(jī)遺失,向我公司直通車乘務(wù)員尋求幫助。乘務(wù)組長何云敏詳細(xì)地了解了失主的行程,與相關(guān)服務(wù)點(diǎn)聯(lián)系落實后,將相機(jī)從雙廊帶回大理古城游客中心,在與失主當(dāng)面確認(rèn)相機(jī)的品牌、顏色、外觀無誤后,將相機(jī)歸還給失主。失主對我公司的工作人員拾金不昧的精神、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)大加贊賞。

 (游客的失物說明)

 

 




來源:大理旅游集散中心(集團(tuán))有限公司
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